易融资中国人寿寿险公司上半年数智化服务赔案占比超75% 平均时效仅0.2天

上证报中国证券网讯(记者韩宋辉)7月23日易融资，中国人寿寿险公司在2025年上半年经营管理工作会议上披露，上半年公司核保智能审核率达95.8%；数智化服务赔案占比超75%，平均时效仅0.2天。

据了解，该公司“616”客户节等活动覆盖客户超4000万人次，寿险APP注册用户超1.6亿，月均活跃用户数超1120万。

中国人寿寿险公司表示，上半年公司切实发挥主体主责作用，在落实党中央决策部署、集团“333战略”上走在前、挑大梁，为做优“两器”、做强“双核”、做到“双跃升”贡献力量；聚焦保险保障功能，不断提升产品服务可得性与覆盖面；普惠保险扩面提质，升级“乡村振兴”系列产品，针对“两新”人群、小微企业、学生等特殊群体开发十余款新产品，大力丰富个人养老金和商保年金产品；绿色保险、战略性新兴产业保险相关保费收入持续增长。科技工具与业务场景深度融合，数字化运营体系不断完善；深耕数据治理，信创成果和标准建设成效卓著；服务实体经济质效提升；发挥保险长期资金优势，积极服务实体经济，支持西部大开发、长江经济带建设、京津冀协同发展等区域重大战略，加大对战略性新兴产业、先进制造业以及绿色产业等资金支持，相关领域投资规模增长显著；有力落实中长期资金入市要求，为资本市场健康发展保驾护航。

中国人寿对多个方面重点工作进行了部署：易融资

一是大力发展普惠、养老金融。立足客户差异化需求，加强普惠产品、健康险产品、商业保险年金产品供给和触达，丰富普惠重点群体业务场景。

二是加强资产负债联动管理。资负两端双向奔赴、协同发力，持续推动产品业务多元化发展，不断提升投资能力，强化提质降本增效，进一步提升公司资产负债管理韧性和适应能力。

三是稳步推动销售渠道转型升级。以更大力度推动销售渠道转型升级，重塑渠道战略定位易融资，投产效率持续提升。

四是加快建设康养生态体系。在顶层设计和组织保障上形成关键突破，推进优化多元化养老服务供给，加速构建健康服务管理体系。

五是强化数字化赋能与应用。在科技赋能上持续加力，强化科技基础性支撑能力，加快科技成果推广与应用，全面提高经营管理各领域数智化水平。

六是切实做好消费者权益保护。强化适当性管理，提升销售服务品质，加强协作，强化客户投诉综合治理。

七是牢牢守住风险防控底线。扎实做好关键领域风险治理，切实发挥综合监督机制作用，积极培育中国特色金融文化。